Nieuwe URL: amica.xuntar.com

Deze meertalige website biedt de medewerkers van Fedasil ondersteuning bij hun dagelijkse communicatie met verzoekers om internationale bescherming. De website reikt meertalig materiaal aan in de vorm van geschreven en gesproken tekst. Het materiaal op deze website heeft als doel om taalbarrières tussen dienstverleners en verzoekers te overbruggen. De website kan naast andere communicatiemiddelen ingezet worden om ervoor te zorgen dat medewerker en verzoeker efficiënter en rustiger kunnen communiceren.

Informatie voor de dienstverlener van Fedasil:

Ik werk voor het aanmeldcentrum (Klein Kasteeltje)

Werk je bij de Dienst Dispatching (groene zone) en lukt het je niet om in een contacttaal te communiceren met de verzoeker aan het loket? Het tabblad screening helpt je om het gesprek in goede banen te leiden. Door middel van ja/nee-vragen in de moedertaal van de verzoeker verkrijg je als medewerker de basisinformatie om de opvangstrategie van de verzoeker te bepalen.

Ik werk voor een opvangcentrum

Werk je in een opvangcentrum en ervaar je soms moeilijkheden met het overbrengen van belangrijke informatie? Via het tabblad opvangcentrum heb je toegang tot vooraf ingesproken audiomateriaal over thema’s die frequent voorkomen binnen de opvangcontext. Je kan de boodschap afspelen in de moedertaal van de verzoeker ter ondersteuning van je gesprek.
Momenteel bestaat er audiomateriaal voor deze thema’s:

• Verkeersveiligheid

• Bedwantsen

De lijst met thema’s kan nog uitgebreid en afgestemd worden op de communicatienoden in het opvangnetwerk.